Как рассказали в волонтерском штабе по оказанию помощи пожилым и маломобильным гражданам, всего с 20 марта к ним поступило 154 заявки. По 110 заявкам добровольцы оказали помощь в приобретении продуктов, лекарственных средств, выносе мусора, оплате коммунальных услуг и другом. Волонтеры оказывают помощь участникам Великой Отечественной войны и труженикам тыла, гражданам, относящиеся к маломобильным категориям населения, пожилым людям в возрасте от 65 лет. На телефон единой федеральной «горячей линии» 8-800-200-34-11 могут обратиться также и родственники вышеперечисленных категорий граждан. При обращении в колл-центр заполняется заявка, в которой представители федерального штаба фиксируют просьбу пожилого человека и вносят его контактные данные. После обработки заявки добровольцы городского волонтерского штаба связываются с заявителем, уточняют причину обращения, перечень продуктов или лекарственных средств, которые необходимо купить или доставить по рецепту льготополучателя, а также согласуют примерную стоимость покупок.

Для исключения случаев мошенничества пожилому человеку представители городского волонтерского штаба сообщают контактные и паспортные данные волонтера, который будет ему помогать в период карантина. При посещении пожилого человека волонтер в фирменной одежде движения предоставляет паспорт и бейдж с проверочным телефоном волонтерского штаба 8-499-397-79-16, по которому гражданин может уточнить, действительно ли волонтер с такими данными оказывает помощь жителям.

Затем заявитель передает волонтеру денежные средства на покупки. Закупив необходимые товары, волонтер доставляет их адресату, при этом обязательно производится фото фиксация чеков. После выполнения заявки, оставшиеся денежные средства и чеки волонтер передает заявителю, а фотографии чеков передаются в волонтерский штаб.

В волонтерском штабе отмечают, что в среднем с момента подачи заявки и до её исполнения проходит один день.

В случае если заявка на оказание помощи поступает в волонтерский штаб поле 17.00 текущего дня, то волонтеры смогут ее исполнить только на следующий день.

Волонтерская помощь заключается не только в покупке медикаментов по желанию пожилого человека, но и в доставке лекарственных препаратов гражданам, являющимся федеральными и региональными льготополучателями. Волонтеры могут самостоятельно получить рецепт и доставить необходимый препарат. Однако обращаем внимание, что в этом случае доставка (в зависимости от лекарственного препарата) может занимать от 2 дней.

Волонтеры, которые оказывают помощь пожилым жителям города обеспечены всеми необходимыми средствами защиты согласно рекомендаций Роспотребнадзора – одноразовые маски, антисептические средства. Ежедневно все волонтеры перед началом работы проходят процедуру измерения температуры тела, оценки общего самочувствия, а также инструктаж о мерах по профилактике и снижению рисков распространения новой коронавирусной инфекции: не заходить в квартиру пожилого человека, избегать прямого контакта с людьми (объятия, рукопожатия и т.д.), держать расстояние личного пространства.

В настоящее время в работу волонтерского корпуса в городе Иванове включено около 80 добровольцев, которые работают по сменам с 9.00 до 18.00.

Добавим, к работе по оказанию помощи пожилым и маломобильным гражданам подключились ивановские предприниматели. В рамках акции взаимопомощи во время пандемии коронавируса «Мы вместе» компания «Tele2» оказывает содействие в организации бесплатных телефонных линий волонтерского штаба для связи с пожилыми людьми, которым требуется помощь. А питьевой режим волонтеров на безвозмездной основе обеспечивается партнером волонтерского штаба - природной водой «Зеленый городок».